Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией сервиса IVLESS (далее — «Администрация») и пользователем сайта ivless.app, Telegram-бота или Telegram Mini App IVLESS (далее — «Пользователь»).

1.2. IVLESS предоставляет технический сервис защищённого сетевого подключения, управление подпиской, устройствами и связанными функциями личного кабинета.

1.3. Регистрация, получение пробного доступа, оформление подписки или продолжение использования функций IVLESS после предоставления ссылки на настоящее Соглашение означает ознакомление Пользователя с его условиями. Оплата заказа, когда онлайн-оплата доступна, означает принятие условий выбранного тарифа и настоящего Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование сервиса и не оформлять подписку.

2. Аккаунт и доступ

2.1. Вход в личный кабинет IVLESS может выполняться одним из двух способов: по логину и паролю после прохождения CAPTCHA либо через подтверждение в Telegram. После входа по логину и паролю Пользователь может привязать к своему личному кабинету Telegram-аккаунт.

2.2. Пользователь обязан обеспечивать сохранность логина и пароля, своего Telegram-аккаунта, персональных ссылок и реквизитов подключения. Пользователь не должен передавать третьим лицам одноразовые ссылки подтверждения входа или привязки Telegram. Передача реквизитов подключения третьим лицам может привести к расходованию квоты и использованию оплаченных мест устройств.

2.3. Действия, совершённые после успешной авторизации пользователя, считаются совершёнными владельцем аккаунта, пока Администрации не сообщено о компрометации доступа.

2.4. Пользователь должен привязывать только принадлежащий ему Telegram-аккаунт. Для функций, правила которых устанавливают ограничение по Telegram User ID, смена браузера, способа входа, логина или повторная привязка того же Telegram не создаёт новое право на такую функцию.

2.5. При утрате устройства Пользователь может отвязать его в интерфейсе IVLESS. После отзыва его прежние реквизиты подключения перестают считаться действующими.

3. Тарифы и сроки

3.1. Актуальные тарифы, цены, срок и состав функций показываются Пользователю до оформления заказа. Зафиксированные условия уже оплаченного периода не изменяются задним числом.

3.2. На дату настоящей редакции публичная линейка включает:

• Wi‑Fi Домашняя — подключение для домашней сети, ПК, роутера и совместимых устройств; базово 1 устройство; Mobile-квота не предоставляется;
• Мобильная — Mobile-подключение; базово 1 устройство; номинальный пакет 75 ГБ на месяц оплаченного срока;
• Комбо — домашнее и Mobile-подключение; до 5 устройств; номинальный пакет 75 ГБ Mobile на месяц оплаченного срока;
• Семейная — домашнее и Mobile-подключение; до 5 устройств; номинальный пакет 350 ГБ Mobile на месяц оплаченного срока.

3.3. Для Комбо и Семейной объём, передаваемый через домашний Wi‑Fi/Direct-подключение, не вычитается из Mobile-квоты.

3.4. Подписки могут оформляться на срок от 1 до 6 месяцев. Для многомесячного периода совокупный доступный объём Mobile может технически рассчитываться как месячный пакет, умноженный на число оплаченных месяцев, если в интерфейсе конкретного заказа не указано иное.

3.5. В случае расхождения между общей информационной страницей и карточкой конкретного заказа приоритет имеют цена, срок и характеристики, показанные Пользователю непосредственно перед оформлением.

4. Устройства и дополнительные возможности

4.1. Каждому подключённому устройству могут выдаваться индивидуальные технические реквизиты. Количество одновременно активных устройств ограничивается выбранным тарифом и приобретёнными дополнительными местами.

4.2. Дополнительное место устройства и дополнительный Mobile-трафик, если они доступны для тарифа, являются отдельными дополнениями. Их стоимость и срок действия показываются до подтверждения заказа.

4.3. Отвязка устройства прекращает действие его реквизитов, но сама по себе не создаёт автоматического права на возврат стоимости уже оплаченного дополнительного места. Освободившееся место можно использовать для другого устройства в пределах оплаченного периода.

5. Пробный доступ, промокоды и Колесо подарков

5.1. Пробный доступ, если он доступен аккаунту, предоставляется один раз и предназначен для проверки совместимости сервиса. Его параметры отображаются перед активацией.

5.2. Промокоды имеют срок действия, ограничения по тарифам и иные условия, указанные при их выдаче. Если прямо не указано иное, несколько промокодов одновременно не применяются.

5.3. Колесо подарков является маркетинговой функцией IVLESS. Одному Telegram-аккаунту предоставляется одно закреплённое сервером вращение в рамках действующих правил акции. Результат определяется на стороне IVLESS и сохраняется за аккаунтом.

5.4. Призом может быть процентная скидка на первый месяц либо бесплатная Wi‑Fi, Мобильная или Комбо подписка сроком до трёх месяцев. Семейная подписка в Колесе не участвует. Полученный приз действует 72 часа, если при его выдаче не указан иной срок.

5.5. Подарок не обменивается на деньги и не подлежит продаже. При признаках автоматизированного получения призов, использования нескольких аккаунтов одним лицом только ради повторных вращений или иных злоупотреблений Администрация вправе отменить соответствующий приз.

6. Оплата и активация

6.1. До подключения реального платёжного провайдера интерфейс может показывать заказ как ожидающий оплаты без возможности завершить онлайн-платёж. Это не считается подтверждением оплаты.

6.2. После подключения онлайн-оплаты подписка активируется после получения IVLESS надёжного подтверждения успешной операции от платёжного провайдера. Один только переход пользователя на платёжную страницу не подтверждает оплату.

6.3. Оплата проводится через стороннего платёжного провайдера. IVLESS не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

6.4. При технической задержке подтверждения Пользователь может обратиться в поддержку, указав данные заказа, не передавая реквизиты карты или коды подтверждения.

7. Возвраты

7.1. Запрос на возврат направляется на support@ivless.app с указанием аккаунта и заказа.

7.2. Возвраты рассматриваются с учётом причины обращения, факта активации, объёма уже оказанной услуги, характера технической неисправности и обязательных требований применимого законодательства.

7.3. Если услуга не была предоставлена по подтверждённой технической причине на стороне IVLESS, Администрация может восстановить период доступа, предоставить эквивалентный период либо выполнить возврат в порядке, допустимом платёжным провайдером и законом.

7.4. Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором в силу закона.

8. Допустимое использование

8.1. Пользователь обязан использовать IVLESS законно и не создавать угрозу другим пользователям, инфраструктуре IVLESS или третьим лицам.

8.2. Запрещается использовать сервис для:

• несанкционированного доступа к чужим системам и учётным записям;
• распространения вредоносного программного обеспечения, массового спама или фишинга;
• сетевых атак, массового автоматизированного сканирования чужих ресурсов и иных действий, способных причинить вред инфраструктуре третьих лиц;
• перепродажи персональных реквизитов подключения или систематической передачи подписки лицам сверх предусмотренного тарифом количества устройств;
• нарушения исключительных прав, закона или обязательных требований владельцев используемых Пользователем внешних сервисов.

8.3. При существенном нарушении правил Администрация вправе временно ограничить доступ к отдельному аккаунту или устройству на срок проверки обстоятельств. При возможности Пользователю сообщается причина и порядок обращения в поддержку.

9. Работа сервиса и сторонние приложения

9.1. Для подключения IVLESS может использовать совместимое стороннее клиентское приложение, включая Happ. Такое приложение не является частью IVLESS и действует по собственным правилам правообладателя.

9.2. Для работы IVLESS используются сторонние провайдеры хостинга, сетевой инфраструктуры, CDN, Telegram и, после подключения оплаты, платёжный провайдер. Их отдельные неисправности могут влиять на доступность соответствующей функции.

9.3. Администрация принимает разумные меры для поддержания сервиса, но не гарантирует непрерывную доступность в каждый момент времени, одинаковую скорость во всех сетях или доступность любого конкретного внешнего сайта/приложения.

9.4. Плановые технические работы, обновления инфраструктуры и экстренное устранение неисправностей могут временно ограничивать отдельные функции.

10. Ответственность

10.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, установленных настоящим Соглашением и применимым законодательством.

10.2. Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих действий, сохранность аккаунта и реквизитов подключения, а также за действия лиц, которым он добровольно предоставил доступ.

10.3. Администрация не отвечает за работу оборудования, сети оператора связи, Telegram, Happ, платёжного провайдера и иных независимых внешних сервисов, но это не освобождает IVLESS от ответственности за собственные обязательства в случаях, предусмотренных законом.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности IVLESS, являющейся неотъемлемой информационной частью настоящего Соглашения.

11.2. Пользователь не должен передавать через поддержку чужие персональные данные, секретные коды, полные банковские реквизиты или иные сведения, не требующиеся для решения вопроса.

12. Прекращение использования

12.1. Пользователь вправе прекратить использование IVLESS в любое время. Удаление аккаунта не отменяет ранее возникшие обязательства сторон и не требует удаления сведений, которые должны сохраняться по закону или необходимы для разрешения уже возникшего спора.

12.2. После окончания оплаченного периода доступ прекращается, если подписка не продлена и не действует иной предоставленный период.

13. Изменение условий

13.1. Администрация вправе изменять Соглашение при развитии сервиса, изменении инфраструктуры или законодательства. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты.

13.2. Изменения тарифов применяются к новым заказам и продлениям после публикации. Условия уже оплаченного периода сохраняются до его окончания, кроме случаев, когда изменение необходимо для исполнения обязательного требования закона или безопасности сервиса.

14. Разрешение вопросов и споров

14.1. Перед формальным спором стороны стремятся урегулировать вопрос через поддержку. Обращение направляется на support@ivless.app.

14.2. Если вопрос не урегулирован, применяются обязательные нормы законодательства, относящиеся к соответствующим отношениям и пользователю. Положения Соглашения не исключают права потребителя на обращение в компетентный орган или суд, если такое право предоставлено законом.

15. Контакты

Администрация сервиса IVLESS
Сайт: ivless.app
Поддержка и обращения: support@ivless.app